Колко време отнема изплащането на обезщетението по Гражданска отговорност?

Застрахователят е длъжен да се произнесе и да изплати обезщетението в срок до 15 дни след представяне на всички необходими документи.

Мога ли да ремонтирам колата преди огледа на застрахователя?

Категорично НЕ. Не предприемайте никакви ремонти преди застрахователят да е описал щетите и да е направил снимки, в противен случай може да получите отказ за плащане.

Завеждане на щета по Гражданска отговорност: Документи, Срокове и Стъпки

Претърпели сте ПТП и не сте виновен? Процесът по получаване на справедливо обезщетение изисква стриктно спазване на процедурите. Тук описваме целия път – от събирането на документите до изплащането на сумата.

1. Съберете необходимите документи

Преди да посетите застрахователя на виновния водач, уверете се, че разполагате с пълния набор от оригинали и копия:

Протокол за ПТП: Двустранен констативен протокол (ако няма пострадали) или Протокол от КАТ (МВР).
Талон на автомобила: Малък и голям талон на увредения автомобил.
Документи на водача: Шофьорска книжка и контролен талон на лицето, управлявало автомобила по време на инцидента.
Лични документи: Лична карта на собственика (заявителя на претенцията).
Банкова сметка: Удостоверение за IBAN на името на собственика на автомобила.
Разходи (по желание): Фактура за пътна помощ (репатриране), ако автомобилът е бил неподвижен.

2. Уведомяване и Извършване на оглед

Уведомете застрахователя

Срокът за писмено уведомяване на застрахователя на виновния водач е до 7 дни от събитието. Препоръчваме да го направите възможно най-скоро.

Първичен оглед

Експерт на компанията ще заснеме видимите щети. Важно: Изисквайте копие от описа на щетите и проверете дали всичко е записано коректно.

Скрити щети и Вторичен оглед:
Много често има поражения, които не се виждат външно (напр. зад бронята, по ходовата част или радиаторите).
В този случай, НЕ ремонтирайте колата веднага! Вкарайте я в сервиз, разглобете я и повикайте застрахователя за вторичен оглед. Само след като заснемат скритите щети, те ще бъдат признати и платени.

Обезщетение: Как се получава и пресмята?

Методиката за определяне на обезщетението зависи от възрастта на автомобила и условията на застрахователя:

Експертна оценка: Най-честият метод за автомобили над 5-8 години. Застрахователят изчислява стойността на частите и труда по свои таблици и превежда сумата по банков път.
Представяне на фактури: Ремонтирате колата в избран от вас сервиз и представяте фактурите за осребряване (изисква предварително съгласуване).
Доверен сервиз: За по-нови автомобили застрахователят може да предложи ремонт в партньорски сервиз без вие да плащате (безкасово).

Клиентът не е доволен от сумата?

Ако преведената сума е твърде ниска и не покрива ремонта, имате право да подадете Възражение.

Към възражението трябва да приложите доказателства – оферта от сервиз, фактури за извършен ремонт или оценка от независим оценител. Застрахователят е длъжен да разгледа жалбата и да отговори писмено.

Ние можем да го направим вместо вас!

Процедурата ви се струва сложна? Нямате време да висите по опашки и да попълвате бланки?

SuperHelp предлага пълно съдействие при завеждане на щета – от попълването на документите до преговорите със застрахователя.

Свържете се с нас

Полезни връзки

Какво е Гражданска отговорност? Катастрофа без Гражданска отговорност Онлайн застраховка - бързо и лесно

Често задавани въпроси

Законовият срок за произнасяне и плащане е до 15 работни дни след представянето на всички изискани документи и извършването на огледа.

НЕ! Абсолютно забранено е да отстранявате щетите преди застрахователят да ги е описал и заснел. В противен случай ще получите отказ за плащане.

Трябва задължително да повикате КАТ за протокол. Обезщетението се изплаща от Гаранционния фонд. SuperHelp може да ви помогне с подготовката на документите за фонда.

Имате право да подадете жалба (възражение) пред застрахователя, като приложите фактури за реално извършения ремонт или пазарни цени на частите, за да докажете, че оценката е занижена.

Зависи от възрастта на колата. За по-стари автомобили обикновено се изплащат пари по банков път (експертна оценка). За по-нови автомобили е възможно да ползвате доверен сервиз на застрахователя.